利用缺口分析理论调查住院患者满意度的实证研究
王玮，姚家思，朱秀
Empirical Studies of In-patients Satisfaction Based on Gap Analysis
WANG Wei, YAO Jia-Si, ZHU Xiu
中国卒中杂志 . 2016, (03): 241 -244 . 

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